Ostale teme
21. 09. 2017.

Dodatna naplata usluga u hotelu – da ili ne?

Dodatne takse i naknade na hotelske usluge turisti najčešće ne prihvataju sa oduševljenjem. Gosti u najvećem delu sveta najradije biraju ponude kod kojih su svi sadržaji uvršteni u jedinstvenu ponudu i cenu, bez potrebe za dodatnom naplatom tokom boravka, dok se u pojedinim zemljama deo usluga naplaćuje isključivo kroz bakšiš radnicima. Severna Amerika primer je […]

31. 08. 2017.

3 inovativna predloga za unapređenje programa lojalnosti

Kreativnost i inovativnost – dve su osnovne karakteristike uspešnih hotelskih programa lojalnosti. Iako klijente nije lako zadržati, uz podilaženje ukusu gostiju i povoljniju ponudu program lojalnosti može biti vrlo popularan među turistima. Hotelijeri kažu da je mnogo teže privući novog gosta, nego zadržati starog. Zbog toga je važno da svoje goste poznajete što je moguće […]

26. 08. 2017.

Kako da uvek spremni dočekate veći broj gostiju?

Tokom letnje ili zimske sezone, zavisno od vrste hotela, zbog povećanog interesovanja hotelijeri se odlučuju na promenjene režime rada, vrlo često i promenu cena smeštaja i usluga u hotelu. Veliki broj gostiju i viša cena moraju biti ispraćeni i promenama u organizaciji i radu zaposlenih, angažovanju svih kapaciteta i ispunjavanju očekivanja svakog gosta. Kako bi […]

11. 08. 2017.

Trikovi za formiranje cena u manjim hotelima

Veliki hoteli i hotelski lanci često zapošljavaju čitav tim stručnjaka koji im pomažu da formiraju cene hotelskih soba. Međutim, kada su u pitanju manji hoteli situacija je drugačija. Manji hoteli često ne zapošljavaju toliko ljudi koji bi se bavili formiranjem cena hotelskih soba i paketa. Strategija formiranja cena je najvažnija u bilo kom biznisu, pa […]

31. 07. 2017.

5 odlika hotela koje poslovni putnici nimalo ne vole

Biznis turisti će, mnogo češće od drugih grupa gostiju, kritikovati hotel u kome su odseli. Ukoliko želite da dobijete pozitivne ocene od njih, evo na šta bi trebalo posebno obratiti pažnju i ispraviti u svom hotelu. Nakon celodnevnog putovanja i dolaska do hotela, poslednja stvar koju poslovni turisti žele da vide je loša hotelska soba […]

25. 07. 2017.

Kako zaštititi hotel od požara?

Pretnju po bezbednost gostiju hotela često predstavlja neadekvatna protivpožarna zaštita i nepravilno postupanje kada izbije vatra unutar objekta. Osoblje i menadžeri hotela moraju znati kako da postupaju kada u hotelu nastanu problematične situacije. U postupanju u situacijama kada u hotelu izbije požar, nema mnogo prostora za grešku. Niko ne želi ni najmanju materijalnu štetu, a […]

Subscribe