Ostale teme
11. 10. 2017.

3 najbitnija zaduženja menadžera u hotelu

Zaduženja menadžmenta hotela variraju, pre svega, u zavisnosti od toga koliki je kapacitet hotela. Ipak, uspešni menadžeri su, bez obzira u kom segmentu ugostiteljstva rade, svesni svih procesa koji moraju da funkcionišu kako bi hotel radio dobro. Generalno govoreći, onaj ko obavlja posao menadžera u manjem, kao i hotelu srednje veličine, mora da ima niz […]

05. 10. 2017.

Povećajte prihode hotela koristeći kritike gostiju

Reputacija koju hotel ima među gostima, a posebno na sajtovima za rezervaciju smeštaja, itekako utiče na prihode hotela. Turisti danas mnogo više veruju onlajn kritikama o hotelima. Istraživanje pokazuje da čak 96 odsto korisnika sajta TripAdvisor smatra da je čitanje komentara drugih gostiju o hotelu u kome planiraju da borave važno. Takođe, 80% korisnika smatra […]

25. 09. 2017.

Instagram stories – nov način promocije ponude hotela

Tržište koje iz godine u godinu čini sve više milenijalaca, mladih turista, u vrlo bliskoj budućnosti neće moći da funkcioniše bez dobro osmišljenih strategija online promocije. Instagram, sa posebnim akcentom na Instagram stories već sada zauzima važnu ulogu u marketingu hotela. U poređenju sa regularnim objavama na Instagramu, priče predstavljaju opušteniji i jednostavniji pristup promociji […]

21. 09. 2017.

Dodatna naplata usluga u hotelu – da ili ne?

Dodatne takse i naknade na hotelske usluge turisti najčešće ne prihvataju sa oduševljenjem. Gosti u najvećem delu sveta najradije biraju ponude kod kojih su svi sadržaji uvršteni u jedinstvenu ponudu i cenu, bez potrebe za dodatnom naplatom tokom boravka, dok se u pojedinim zemljama deo usluga naplaćuje isključivo kroz bakšiš radnicima. Severna Amerika primer je […]

31. 08. 2017.

3 inovativna predloga za unapređenje programa lojalnosti

Kreativnost i inovativnost – dve su osnovne karakteristike uspešnih hotelskih programa lojalnosti. Iako klijente nije lako zadržati, uz podilaženje ukusu gostiju i povoljniju ponudu program lojalnosti može biti vrlo popularan među turistima. Hotelijeri kažu da je mnogo teže privući novog gosta, nego zadržati starog. Zbog toga je važno da svoje goste poznajete što je moguće […]

26. 08. 2017.

Kako da uvek spremni dočekate veći broj gostiju?

Tokom letnje ili zimske sezone, zavisno od vrste hotela, zbog povećanog interesovanja hotelijeri se odlučuju na promenjene režime rada, vrlo često i promenu cena smeštaja i usluga u hotelu. Veliki broj gostiju i viša cena moraju biti ispraćeni i promenama u organizaciji i radu zaposlenih, angažovanju svih kapaciteta i ispunjavanju očekivanja svakog gosta. Kako bi […]

Subscribe