Region
21. 09. 2017.

Dodatna naplata usluga u hotelu – da ili ne?

Dodatne takse i naknade na hotelske usluge turisti najčešće ne prihvataju sa oduševljenjem. Gosti u najvećem delu sveta najradije biraju ponude kod kojih su svi sadržaji uvršteni u jedinstvenu ponudu i cenu, bez potrebe za dodatnom naplatom tokom boravka, dok se u pojedinim zemljama deo usluga naplaćuje isključivo kroz bakšiš radnicima. Severna Amerika primer je […]

31. 08. 2017.

3 inovativna predloga za unapređenje programa lojalnosti

Kreativnost i inovativnost – dve su osnovne karakteristike uspešnih hotelskih programa lojalnosti. Iako klijente nije lako zadržati, uz podilaženje ukusu gostiju i povoljniju ponudu program lojalnosti može biti vrlo popularan među turistima. Hotelijeri kažu da je mnogo teže privući novog gosta, nego zadržati starog. Zbog toga je važno da svoje goste poznajete što je moguće […]

26. 08. 2017.

Kako da uvek spremni dočekate veći broj gostiju?

Tokom letnje ili zimske sezone, zavisno od vrste hotela, zbog povećanog interesovanja hotelijeri se odlučuju na promenjene režime rada, vrlo često i promenu cena smeštaja i usluga u hotelu. Veliki broj gostiju i viša cena moraju biti ispraćeni i promenama u organizaciji i radu zaposlenih, angažovanju svih kapaciteta i ispunjavanju očekivanja svakog gosta. Kako bi […]

22. 08. 2017.

Nadmudrite posrednike i povećajte broj direktnih rezervacija

Kako bi ostvarili što veći broj direktnih rezervacija hoteli moraju da se bore sa turističkim agencijama i sajtovima za rezervaciju smeštaja. Ipak, uz inovativan pristup, hotelijeri imaju šansu da određeni broj turista privole da rezervišu direktno. Turističke agencije i sajtovi za rezervaciju smeštaja nisu preterano zainteresovani da gostima stvore neponovljivo hotelsko iskustvo. One obavljaju posao […]

18. 08. 2017.

Kako popularizovati poslugu u sobi?

Room service u stranim hotelima postaje nešto što koristi sve manji broj gostiju, ali i hotela. Razlog koji se krije iza te činjenice je to što gosti osećaju da su ograničeni hotelskom ponudom, a nezadovoljstvu doprinosi i visoka cena ove usluge. Ono što bi gosti hteli je da slobodno mogu da naručuju koji god hranu […]

11. 08. 2017.

Trikovi za formiranje cena u manjim hotelima

Veliki hoteli i hotelski lanci često zapošljavaju čitav tim stručnjaka koji im pomažu da formiraju cene hotelskih soba. Međutim, kada su u pitanju manji hoteli situacija je drugačija. Manji hoteli često ne zapošljavaju toliko ljudi koji bi se bavili formiranjem cena hotelskih soba i paketa. Strategija formiranja cena je najvažnija u bilo kom biznisu, pa […]

Subscribe