Region
29. 02. 2016.

Šta gosti zaista misle o vašem hotelu

Komentari gostiju o kvalitetu smeštaja koji nudi vaš hotel glavni su izvor informacija koji vam može pomoći u poboljšanju usluge. Kako veliki broj hotela u svetu koristi društvene mreže, a i s obzirom na sve veći broj komentara na sajtovima za rezervaciju smeštaja, čini se da hotelijeri dobijaju mnogo informacija na tu temu. Međutim, ukoliko […]

19. 02. 2016.

Zašto bi trebalo da pratite onlajn ponašanje posetilaca sajta hotela

Kako biste napravili bolja predviđanja koja se tiču posećenosti vašeg hotela, više nije dovoljno da se samo osvrnete na to kakva je popunjenost hotela bila tokom prethodnih perioda. Potrebno je i da počnete da pratite ponašanje svojih potencijalnih gostiju na sajtu hotela. Ovakvi pristupi posebno su značajni kada su u pitanju novootvoreni hoteli, koji nemaju […]

12. 02. 2016.

6 stvari koje hotelijeri treba da znaju o servisu Airbnb

U svojevrsnom istraživanju sprovedenom među inostranim turistima, utvrđene su razlike koje, po mišljenju turista, postoje između usluge koji nudi Airbnb i one koju nude hoteli. 1. Smeštaj Kada putuju u određeno mesto, pojedini turisti razmišljaju samo o tome da im je jedino potrebna soba sa krevetom kako bi prenoćili. Jednostavno, nije im potrebna dodatna usluga koju […]

08. 02. 2016.

Hoteli sa 3 zvezdice su čistiji od višerangiranih hotela?

Sajt TravelMath.com koji se bavi planiranjem putovanja objavio je istraživanje o higijeni hotelskih soba. Naime, u istraživanju je upoređeno koliko bakterija se nalazi na pojedinim mestima u hotelskoj sobi u objektima sa tri, četiri i pet zvezdica. Istraživanje je obuhvatalo devet hotela. U sobama ovih objekata testirano je koliko su čisti daljinski upravljač, deo oko […]

03. 02. 2016.

Kako odgovoriti na negativne kritike hotelskog smeštaja?

Turisti pre svakog putovanja “izguglaju” vaš smeštaj i provere ono što nudite. Takođe, ne propuštaju da pogledaju ni komentare drugih gostiju koji su već odsedali kod vas. Iako će im biti bitni i pozitivni, čini se da će mnogo više pažnje obratiti na negativne komentare. Sajtovi za rezervaciju smeštaja i društvene mreže svakom gostu pružaju […]

29. 01. 2016.

TripAdvisor 2016: Hoteli u regionu sa najboljom uslugom

TripAdvisor je i ove godine napravio listu najboljih hotela uzimajući u obzir komentare i ocene turista. Hoteli su razvrstani u nekoliko kategorija poput: najbolji hoteli, najbolji luksuzni i mali hoteli, kao i hoteli sa najboljom uslugom. Svakako, ono po čemu se hoteli izdvajaju jeste usluga koju pružaju svojim gostima. I prošle godine pisali smo o […]

Subscribe