Region
28. 03. 2016.

6 grešaka pri rezervaciji i kako da ih izbegnete

Iako je danas lakše nego ikada rezervisati hotelski smeštaj, neki turisti često prave greške. Kako biste izbegli nesporazume sa svojim gostima, obratite pažnju na sledeće situacije. 1. Pripremite recepciju za gužvu Turisti ne vode računa o tome kada bi trebalo da rezervišu smeštaj. Mnogi čak i ne razmišljaju o tome da posećena mesta rezervišu ranije. […]

24. 03. 2016.

Kako motivisati spremačice?

Čišćenje za gostima hotela verovatno nije zanimanje o kojem ugostiteljski radnici maštaju. Ipak, bez onih koji obavljaju upravo ovaj posao, hotel ne bi mogao da funkcioniše. Iako na prvi pogled izgleda da u poređenju sa drugim zaposlenima u hotelu spremačice imaju najmanje bitan posao, istina je upravo suprotna. Činjenica je da neki gosti manje vode […]

18. 03. 2016.

Kako da gosti što lakše upamte vaš hotel?

Ukoliko se gosti u vašem hotelu provedu nezaboravno, budite sigurni da će želeti da se što pre vrate i ponovo odsednu u njemu. Postoji mnogo načina da od hotela napravite mesto u kome će oni maksimalno uživati. Zaposlite prave ljude Najvažnije je da zaposlenima u hotelu ne smeta da se dodatno potrude kako bi se […]

29. 02. 2016.

Šta gosti zaista misle o vašem hotelu

Komentari gostiju o kvalitetu smeštaja koji nudi vaš hotel glavni su izvor informacija koji vam može pomoći u poboljšanju usluge. Kako veliki broj hotela u svetu koristi društvene mreže, a i s obzirom na sve veći broj komentara na sajtovima za rezervaciju smeštaja, čini se da hotelijeri dobijaju mnogo informacija na tu temu. Međutim, ukoliko […]

19. 02. 2016.

Zašto bi trebalo da pratite onlajn ponašanje posetilaca sajta hotela

Kako biste napravili bolja predviđanja koja se tiču posećenosti vašeg hotela, više nije dovoljno da se samo osvrnete na to kakva je popunjenost hotela bila tokom prethodnih perioda. Potrebno je i da počnete da pratite ponašanje svojih potencijalnih gostiju na sajtu hotela. Ovakvi pristupi posebno su značajni kada su u pitanju novootvoreni hoteli, koji nemaju […]

12. 02. 2016.

6 stvari koje hotelijeri treba da znaju o servisu Airbnb

U svojevrsnom istraživanju sprovedenom među inostranim turistima, utvrđene su razlike koje, po mišljenju turista, postoje između usluge koji nudi Airbnb i one koju nude hoteli. 1. Smeštaj Kada putuju u određeno mesto, pojedini turisti razmišljaju samo o tome da im je jedino potrebna soba sa krevetom kako bi prenoćili. Jednostavno, nije im potrebna dodatna usluga koju […]

Subscribe