Region
19. 07. 2016.

Selfness usluga, novi trend u hotelijerstvu

Selfness predstavlja varijaciju wellness-a, ali osim fizičkog blagostanja, podrazumeva da je jednako bitna i unutrašnja ispunjenost gostiju. Zasniva se na tome da goste naučite tehnikama prevazilaženja svakodnevnog stresa, ali i principe zdravog života. Već odavno je jasno da nije dovoljno obezbediti gostima samo udobnu sobu da bi se vratili u vaš hotel. Uz jaku konkurenciju, […]

12. 07. 2016.

Ne preterujte sa odgovorima na onlajn komentare

Iako je važno odgovarati na komentare koje gosti hotela ostavljaju kako na društvenim mrežama, tako i na sajtovima za rezervaciju smeštaja, treba izbeći preterivanje. Centar za istraživanje ugostiteljstva Cornell univerziteta sproveo je istraživanje upravo na ovu temu koje je objavio hotelmarketing.com. Ispitivali su koliko odgovaranje na komentare hotelskog smeštaja na sajtu TripAdvisor utiče na ocenu […]

05. 07. 2016.

Sve prednosti CloudBeds softvera za upravljanje hotelom

Dobili smo priliku da ekskluzivno testiramo hotelski softver kompanije Cloudbeds pod nazivom MyFrontDesk, koji ima za cilj da hotelijerima olakša poslovanje i čije su ključne prednosti: jednostavno praćenje i organizacija rezervacija, zarade hotela u određenom periodu, kao i procenta popunjenosti. Iako neki hoteli i dalje koriste Excel tabele za ovu vrstu evidencije, one su definitivno […]

30. 06. 2016.

5 načina za povećanje broja direktnih rezervacija

Mnogo je bolje kada gosti rezervišu smeštaj direktno na sajtu hotela nego preko turističkih agencija ili sajtova za rezervaciju smeštaja. Iako obe solucije popunjavaju hotel, direktnom rezervacijom to radite bez plaćanja provizije bilo kome. Kada gosti biraju hotel u kome će odsesti, često će prvo zaviriti na sajtove za rezervaciju smeštaja. Osim što im oni […]

24. 06. 2016.

Iskoristite sugestije gostiju za poboljšanje usluge

Kako biste bili sigurni koliko usluge vašeg hotela odgovaraju gostima, neophodno je analizirati koliko su oni zadovoljni njima. Iako se hotelijeri slažu da je bitno znati šta gosti misle, često ne uspevaju to da otkriju. Kompanija ReviewPro istražila je na koji način hotelijeri širom sveta istražuju mišljenje gostiju u kome je učestvovalo 2.877 hotelijera. Skoro […]

18. 06. 2016.

Booking.com uvodi četovanje između hotela i njegovih gostiju

Servis za rezervaciju smeštaja Booking.com najavio je da će omogućiti hotelima i njihovim gostima lakšu komunikaciju kako pre, tako i posle boravka u hotelu preko platforme Booking Messages. Hoteli sve češće počinju da koriste različite aplikacije koje im omogućavaju četovanje sa gostima. Primera radi, lanac Starwood Hotels & Resorts koristi WhatsApp od 2015. kako bi mogao […]

Subscribe