Hotelska usluga
18. 11. 2017.

Kako izgleda hotelska soba budućnosti?

Zamislite da radite u hotelu čije sobe znaju šta gosti koji borave u njima vole i kako mogu da im pruže nezaboravno iskustvo. To, zapravo, i nije toliko neverovatno s obzirom na tehnologije koje se uveliko testiraju u hotelima kao što su Marriott i Hilton. Sve više domova, naročito u razvijenim zapadnim zemljama, nosi oznaku “pametne” […]

16. 10. 2017.

Da li znate ko su gosti vašeg hotela?

Većina hotela se trudi da privuče određenu grupu gostiju više nego ostale. Kako biste bili uspešniji u ovom procesu, morate dobro da upoznate svoje potencijalne goste. Dobro poznavanje gostiju koji dolaze u vaš hotel omogućava vam da kreirate bolje promo ponude i oglase na društvenim mrežama. To vam, uglavnom, dovodi više gostiju u hotel. Primera […]

21. 09. 2017.

Dodatna naplata usluga u hotelu – da ili ne?

Dodatne takse i naknade na hotelske usluge turisti najčešće ne prihvataju sa oduševljenjem. Gosti u najvećem delu sveta najradije biraju ponude kod kojih su svi sadržaji uvršteni u jedinstvenu ponudu i cenu, bez potrebe za dodatnom naplatom tokom boravka, dok se u pojedinim zemljama deo usluga naplaćuje isključivo kroz bakšiš radnicima. Severna Amerika primer je […]

26. 08. 2017.

Kako da uvek spremni dočekate veći broj gostiju?

Tokom letnje ili zimske sezone, zavisno od vrste hotela, zbog povećanog interesovanja hotelijeri se odlučuju na promenjene režime rada, vrlo često i promenu cena smeštaja i usluga u hotelu. Veliki broj gostiju i viša cena moraju biti ispraćeni i promenama u organizaciji i radu zaposlenih, angažovanju svih kapaciteta i ispunjavanju očekivanja svakog gosta. Kako bi […]

31. 07. 2017.

5 odlika hotela koje poslovni putnici nimalo ne vole

Biznis turisti će, mnogo češće od drugih grupa gostiju, kritikovati hotel u kome su odseli. Ukoliko želite da dobijete pozitivne ocene od njih, evo na šta bi trebalo posebno obratiti pažnju i ispraviti u svom hotelu. Nakon celodnevnog putovanja i dolaska do hotela, poslednja stvar koju poslovni turisti žele da vide je loša hotelska soba […]

11. 07. 2017.

Kako negovati reputaciju hotela?

Nešto najvrednije među gostima što hotel ima verovatno je njegova reputacija. Ipak, ukoliko ne poštujete svojevrsne zakonitosti ugostiteljstva, reputacija može da počne da “radi” protiv vas. Hotelijeri, kao i hotelski radnici često mogu sami da naštete reputaciji hotela u kojem rade. Nesmotrenost u odnosu prema gostima hotel može “skupo da košta”, a reputacija nije nešto […]

123

Subscribe