Hotel ili destinacija? #BestStay
Turisti su po mnogo čemu danas istraživači. Žele dođivljaj i iskustvo koje će im destinacija pružiti, a hotel u smeštaju ugoditi. Ipak, za celokupan ugođaj potrebna je sinergija mnogih elemenata.
Da li je hotel osnova destinacije i šta je razlika između lokacije i destinacije, mogli smo čuti na konferenciji Best Stay održanoj proteklog vikenda u Opatiji. U celodnevnom izlaganju podeljenom u više panela i prezentacija, nastala je jedna važna nit, koja je imala za cilj da otkloni sve dileme o važnosti destinacija i uloge hotela u njima.
“Bez destinacije nema hotela. To okruženje i lokalna specifičnost su izuzetno važni. To je osnova za diferencijaciju. Često više radimo na samoj destinaciji nego na brendu hotela.” – kazala je Ivana Budin Arhanić iz Valamar Riviere.
Damjana Domanovac, glavna urednica magazina Place2Go iz Hrvatske, posebno je istakla važnost strategije komunikacije: “Destinacije na neki način moraju odrediti ka kome žele komunicirati i koga privući. Mali Lošinj bogatije, Zrće mlađe. Strategija je važna.”
U panelu Best Stay konferencije povela se priča o razlikama između destinacije i lokacije. Iako vrlo sličnog značenja, lokacija i destinacija se primarno razlikuju u identitetu. U samom prepoznavanju kod gostiju, lokacija nema identitet kakav ima destinacija, zaključak je tog dela razgovora.
“Turska nije destinacija. Istanbul je destinacija, jer poseduje specifičan identitet, a upravo je to razlog zbog koga posećujete neku lokaciju. Sa druge strane, tursko more, iako je more samo po sebi atraktivno, manjeg identiteta nego Istanbul.” – rekao je Gianluca Laterza iz TripAdvisor.com.
Jedan od zaključaka se svakako odnosi na ciljne grupe. Potrebno je posebno posmatrati stariju populaciju, kojoj je vrlo često potpuni odmor i manja aktivnost kretanja primarna pri putovanju, dok su potpuno drugačija ciljna grupa oni koji po prvi put putuju.
“Turisti, posebno mlađi, su danas ne samo turisti već primarno istraživači. Ne žele da se smeste u nekom udaljenom resortu, žele da su bliže destinaciji i svemu što je posebno karakteristično za destinacuju.” – zaključuje Boris Duša, direktor Divota Apartment Hotela.
Navike turista se itekako menjaju i više puta je na konferenciji rečeno da turisti imaju posebnu želju da se nađu među lokalcima i osete život stanovnika destinacije na koju dolaze. Samo jedan mali primer je hotel Marriott hotel, koji na određenim destinacijama umesto teretane u hotelu, nude usluge lokalne teretane u gradu. To je i pretnja ali i šansa, ako je iskoristite na vreme.
“Infrastruktura, transport, saradnja hotela unutar samih destinacija, sve je to važno za razvoj jedne destinacije. Destinacija mora biti zajednička strategija hotela unutar destinacije.” – rekao je Gianluca Laterza.
Konferencija Best Stay je ove godine okupila preko 250 hotelijera i turističkih radnika, velikim delom slušalaca ali i predavača, kao i izlagača. Osim panela i predavanja učesnici su aktivno razgovarali i u formi okruglih stolova, dok je u pauzama organizovan specifičan networking sistem radi lakšeg upostavljanja kontakata. Organizator konferencije, agencija Proper d. o. o. iz Rijeke, za 2017. godinu najavljuje dva izdanja Best Stay konferencije, na proleće i jesen.
Kao konferencijski press partneri i dalje sabiramo utiske i izveštaje, a u narednom periodu možete očekivati i nekoliko ekskluzivnih intervjua za naš portal.
