Koji su digitalni trendovi u turizmu?
Kako se oglašavati na Fejsbuku, koje opcije koristiti, kao i kako koristiti Google oglašavanje da biste poboljšali svoje poslovanje mogli ste čuti na konferenciji e-Turizam 2016.
Konferencija e-Turizam 2016
Kako je naveo Darko Gavrilović, jedan od osnivača konferencije, predavanjima u prostoru Fabrika u Beogradu prisustvovalo je nešto više od stotinu ljudi iz oblasti turizma, kako hotelijera tako i predstavnika turističkih agencija i studenata.
Prostor u kome je održana konferencija nije standardnan za događaje ovog tipa, što je naišlo na pozitivne reakcije učesnika. Interakcija publike sa predavačima je bila značajna, pa su dobili i mnoštvo pitanja.
Konferenciju je, nakon otvaranja započeo Nikola Jellačić iz Google korporacije za istočnu Evropu, koji je govorio o servisima te kompanije: Google Now, Google Flights, Google Hotel Ads koji su objedinjeni u Book on Google. Kako je istakao, poseta sajtovima sa mobilnih telefona porasla je za 50 odsto, a istovremeno sa ovim trendom beleži se pad vremena provedenog na sajtu, ali porast konverzija.
– Predlog ljudima u turizmu je da Google ne koriste samo za oglašavanje za brendove već i za potencijalne ideje koje su u vezi sa njihovim poslom, a koje bi ljudi mogli da pretražuju – objasnio je Jellačić.
Petar Vasić, osnivač agencije VasićMedia
Sa druge strane, Petar Vasić, osnivač agencije VasićMedia, smatra da Google oglasi postaju skupi i neisplativi, kao i da je efikasnost njuzletera u padu. Veliki brendovi imaju više novca i sebi mogu da priušte oglašavanje na više kanala, čak i u oflajnu. Mali brendovi ili biznisi koji tek kreću, to ne mogu.
– U budućnosti će za njih biti ključno da uhvate pažnju potencijalnog kupca. Mali brendovi bi trebalo da usmere pažnju na društvene mreže. Interakcija publike, posebno kada vam neko na Fejsbuk stranici ostavi komentar je trenutak zlata vredan i dokaz da ste privukli pažnju – kaže Vasić.
Međutim, oglašavanje na Fejsbuku mora biti personalizovano, ističe Milan Stojković, direktor koferencije e-Turizam, koj je, takođe, održao predavanje na ovoj konferenciji. Odličan alat za to je Fejsbuk targetiranje. Njegovo kompletno predavanje snimano je uživo i možete ga pogledati na našoj Fejsbuk stranici.
Mnoštvo konkretnih saveta za kreiranje Fejsbuk oglasa dala je Martina Anđelković, vlasnica agencije Snajka De Madre. Ona je na konferencji zamenila Ivana Bildija, koji je zbog bolesti bio sprečen da prisustvuje.
Martina Anđelković, vlasnica agencije Snajka De Madre
– Opcija Boost na Fejbuku je, zapravo, način da se brzo prenese priča, ali je i ključ svega u priči koja se prenosi. Vlasnici Fejsbuk stranica trebalo bi da obrate pažnju na opciju Reviews, koja je jako važna. Međutim, treba da znate da se komentari korisnika u ovom delu ne mogu brisati. Od ostalih opcija oglašavanja posebno mi se dopadaju Local Awareness kampanje, korišćenje profi fotki, kao i opcije Offers jer je prirodno forsirana od Fejsbuka – naglasila je Martina Anđelković.
Kako je dodala, dobro je koristiti i Events opciju jer kasnije dobijate notifikacije za svaku objavu. Kada su u pitanju Lead Generation kampanje, naglasak je na opcijama: subscribe, submit i sabiranju podataka korisnika. Takođe, kako smatra Anđelković, važno je strance targetirati na njihovom maternjem jeziku.
Petar Platiša, direktor prodaje hotela Mona predavao je o tome na koji način odnos sa klijentima (Customer Relationship Management – CRM) možete iskoristiti u službu prodaje.
Petar Platiša, direktor prodaje hotela Mona
– Pre svega, nisam prodavac softvera, već želim da drugima dam ideju u kom pravcu se u hotelsko poslovanje može uvesti softverska tehnologija. Kada je uvedete u CRM to vam omogućava lakše kreiranje i praćenje ciljeva, procenat ispunjenja, praćenje rezultata, kao i diskusiju po predmetima sa kolegama. Ti rezultati su merljivi – istakao je Platiša.
Na konferenciji su, takođe, predavali i Jelena Đaković, Zoran Torbica i Tijago Fehejra. Đaković je u vrlo kratkom izlaganju dala nekoliko primera iz hotela Square Nine, iako su slušaoci od ovog predavanja očekivali više.
Zoran Torbica, direktor Nove energije, objasnio je kako koristiti društvene mreže u promociji turizma, navodeći kvalitetne destinacijske Instagram naloge. Tijago Fehejra, jedan od osnivača agencije Talas Travel, održao je predavanje o tome na koji način možete prodati turističke proizvode kroz video sadržaj.
Autori: Miloš Petrović, Marija Stojanović Petkovski
