Kako izgleda hotelska soba budućnosti?
Zamislite da radite u hotelu čije sobe znaju šta gosti koji borave u njima vole i kako mogu da im pruže nezaboravno iskustvo. To, zapravo, i nije toliko neverovatno s obzirom na tehnologije koje se uveliko testiraju u hotelima kao što su Marriott i Hilton. Sve više domova, naročito u razvijenim zapadnim zemljama, nosi oznaku “pametne” […]
Šta gosti očekuju od hotelskog doručka?
Bez obzira na kategoriju gostiju koja boravi u vašem hotelu, kvalitet doručka i njegova raznovrsnost su od velikog značaja. Dobar obrok za početak dana je neophodan svakom gostu, a uz kvalitetne specijalitete, važno je i kada i kako se oni serviraju. Kako je jedan od važnih elemenata vaše onlajn reputacije upravo ocena kvaliteta obroka od […]
Kako kolačići i iznenađenja utiču na reputaciju hotela?
Neočekivani sadržaji, aktivnosti koje nisu uključene u program i mali znakovi pažnje idealan su način da već dobru reputaciju vašeg hotela podignete na još viši nivo. Taktika koja uključuje sitnice koje uvek obraduju goste je pozitivna zbog toga što turisti, kako prilikom ocenjivanja na internetu, tako i u razgovoru sa svojim prijateljima prvo izdvoje ovakve […]
5 ideja za lepši izgled hotelske sobe
Kada turisti pretražuju hotele na internetu, dva najvažnija faktora koja utiču na njihov izbor su cena i izgled smeštaja. Da li će gost izabrati baš vaš hotel umnogome zavisi od načina na koji je hotelska soba uređena i predstavljena online. Dobar dizajn sobe i kvalitetna fotografija najbolji su način da privučete goste u vaš hotel. Izbor posteljine […]
Da li znate ko su gosti vašeg hotela?
Većina hotela se trudi da privuče određenu grupu gostiju više nego ostale. Kako biste bili uspešniji u ovom procesu, morate dobro da upoznate svoje potencijalne goste. Dobro poznavanje gostiju koji dolaze u vaš hotel omogućava vam da kreirate bolje promo ponude i oglase na društvenim mrežama. To vam, uglavnom, dovodi više gostiju u hotel. Primera […]
3 najbitnija zaduženja menadžera u hotelu
Zaduženja menadžmenta hotela variraju, pre svega, u zavisnosti od toga koliki je kapacitet hotela. Ipak, uspešni menadžeri su, bez obzira u kom segmentu ugostiteljstva rade, svesni svih procesa koji moraju da funkcionišu kako bi hotel radio dobro. Generalno govoreći, onaj ko obavlja posao menadžera u manjem, kao i hotelu srednje veličine, mora da ima niz […]