Hotelijerima koji redovno prate ocene svojih usluga na sajtovima poput TripAdvisor.com, Booking.com ili Facebook poznate su situacije nailaženja na recenzije koje ni na koji način ne oslikavaju utiske nečijeg boravka u hotelu. Jednostavno rečeno, to su lažne ocene. One često mogu da naruše ugled hotela na Internetu, a uzimajući u obzir to da mnogi posetioci prvi […]

Facebook je nedavno uveo novu funkciju koja korisnicima omogućava da istraže, saznaju utiske iz prve ruke i upoznaju se sa lokacijama i destinacijama širom sveta. Osnova novog sadržaja su utisci prijatelja i drugih Facebook korisnika i funkcionisanje po principu preporuka. Očekivanja od ove funkcije i u hotelijerskoj i turističkoj industriji su velika. Iako je funkcija Facebook […]

Facility predstavlja aplikaciju koja hotelijerima omogućava da sve informacije i zadaci zaposlenih budu objedinjeni na jednom mestu i dostupni u svakom trenutku. U pitanju je aplikacija slovenačke firme, jedna od najboljih za hotelijere jer je prilagođena i hotelskom osoblju, gostima i menadžmentu. Podaci o sobama i check in-u, hrani, pićima, brza komunikacija i praćenje statistike, neke […]

Da li ste se ikada zapitali koliko često se dešava da gosti otkazuju svoje rezervacije? Odgovor je – veoma često. Veći hoteli gotovo svakodnevno se susreću sa ovakvim situacijama. I dok deo njih gostima nudi mogućnost delimičnog ili potpunog refundiranja uplaćenog boravka, najveći deo i dalje novac od otkazanih rezervacija zadržava. Stručnjaci smatraju da je […]

Uvođenjem kartica pomoću kojih gosti hotela ulaze i pristupaju svojim sobama napravljen je veliki korak ka unapređenju tehnologije koje koriste hoteli u svojim objektima. Na ovaj način znatno je olakšan pristup sobama, gosti ne moraju da brinu o ključevima, a hotel ima kompletnu evidenciju ulaska i izlaska u objektu. Međutim, tehnologija je tokom prošle godine otišla korak […]