Povećanje broja gostiju koji odsedaju u vašem hotelu zasigurno je jedan od glavnih ciljeva svakog menadžera. I dok pojedini hoteli dodaju nove sadržaje, grade raznovrsne komplekse, postoje i oni koji pomoću sitnica i malih promena u ponudi postižu dobre rezultate.   Goste privlače sadržaji koje ne moraju dodatno da plate, a vrlo su korisni, zar ne? […]

Zamislite da radite u hotelu čije sobe znaju šta gosti koji borave u njima vole i kako mogu da im pruže nezaboravno iskustvo. To, zapravo, i nije toliko neverovatno s obzirom na tehnologije koje se uveliko testiraju u hotelima kao što su Marriott i Hilton. Sve više domova, naročito u razvijenim zapadnim zemljama, nosi oznaku “pametne” […]

Većina hotela se trudi da privuče određenu grupu gostiju više nego ostale. Kako biste bili uspešniji u ovom procesu, morate dobro da upoznate svoje potencijalne goste. Dobro poznavanje gostiju koji dolaze u vaš hotel omogućava vam da kreirate bolje promo ponude i oglase na društvenim mrežama. To vam, uglavnom, dovodi više gostiju u hotel. Primera […]

Dodatne takse i naknade na hotelske usluge turisti najčešće ne prihvataju sa oduševljenjem. Gosti u najvećem delu sveta najradije biraju ponude kod kojih su svi sadržaji uvršteni u jedinstvenu ponudu i cenu, bez potrebe za dodatnom naplatom tokom boravka, dok se u pojedinim zemljama deo usluga naplaćuje isključivo kroz bakšiš radnicima. Severna Amerika primer je […]

Tokom letnje ili zimske sezone, zavisno od vrste hotela, zbog povećanog interesovanja hotelijeri se odlučuju na promenjene režime rada, vrlo često i promenu cena smeštaja i usluga u hotelu. Veliki broj gostiju i viša cena moraju biti ispraćeni i promenama u organizaciji i radu zaposlenih, angažovanju svih kapaciteta i ispunjavanju očekivanja svakog gosta. Kako bi […]

Biznis turisti će, mnogo češće od drugih grupa gostiju, kritikovati hotel u kome su odseli. Ukoliko želite da dobijete pozitivne ocene od njih, evo na šta bi trebalo posebno obratiti pažnju i ispraviti u svom hotelu. Nakon celodnevnog putovanja i dolaska do hotela, poslednja stvar koju poslovni turisti žele da vide je loša hotelska soba […]