Kreativnost i inovativnost – dve su osnovne karakteristike uspešnih hotelskih programa lojalnosti. Iako klijente nije lako zadržati, uz podilaženje ukusu gostiju i povoljniju ponudu program lojalnosti može biti vrlo popularan među turistima. Hotelijeri kažu da je mnogo teže privući novog gosta, nego zadržati starog. Zbog toga je važno da svoje goste poznajete što je moguće […]