Konstantne inovacije, briga o gostima, njihovim potrebama i željama, kao i vrhunska usluga su ključ uspeha za uspešno vođenje hotela, otkriva nam Tolga Kilit, član borda grupe Kristal koja rukovodi imperijom od 17 luksuznih hotela u Turskoj. Imperiju koja danas broji 17 hotela, započeo je njegov deda, koji je sredinom prošlog veka počeo da se […]