Povećajte prihode hotela koristeći kritike gostiju
Reputacija koju hotel ima među gostima, a posebno na sajtovima za rezervaciju smeštaja, itekako utiče na prihode hotela. Turisti danas mnogo više veruju onlajn kritikama o hotelima. Istraživanje pokazuje da čak 96 odsto korisnika sajta TripAdvisor smatra da je čitanje komentara drugih gostiju o hotelu u kome planiraju da borave važno. Takođe, 80% korisnika smatra […]
Ne preterujte sa odgovorima na onlajn komentare
Iako je važno odgovarati na komentare koje gosti hotela ostavljaju kako na društvenim mrežama, tako i na sajtovima za rezervaciju smeštaja, treba izbeći preterivanje. Centar za istraživanje ugostiteljstva Cornell univerziteta sproveo je istraživanje upravo na ovu temu koje je objavio hotelmarketing.com. Ispitivali su koliko odgovaranje na komentare hotelskog smeštaja na sajtu TripAdvisor utiče na ocenu […]
Šta gosti zaista misle o vašem hotelu
Komentari gostiju o kvalitetu smeštaja koji nudi vaš hotel glavni su izvor informacija koji vam može pomoći u poboljšanju usluge. Kako veliki broj hotela u svetu koristi društvene mreže, a i s obzirom na sve veći broj komentara na sajtovima za rezervaciju smeštaja, čini se da hotelijeri dobijaju mnogo informacija na tu temu. Međutim, ukoliko […]
Kako odgovoriti na negativne kritike hotelskog smeštaja?
Turisti pre svakog putovanja “izguglaju” vaš smeštaj i provere ono što nudite. Takođe, ne propuštaju da pogledaju ni komentare drugih gostiju koji su već odsedali kod vas. Iako će im biti bitni i pozitivni, čini se da će mnogo više pažnje obratiti na negativne komentare. Sajtovi za rezervaciju smeštaja i društvene mreže svakom gostu pružaju […]
TripAdvisor 2016: Hoteli u regionu sa najboljom uslugom
TripAdvisor je i ove godine napravio listu najboljih hotela uzimajući u obzir komentare i ocene turista. Hoteli su razvrstani u nekoliko kategorija poput: najbolji hoteli, najbolji luksuzni i mali hoteli, kao i hoteli sa najboljom uslugom. Svakako, ono po čemu se hoteli izdvajaju jeste usluga koju pružaju svojim gostima. I prošle godine pisali smo o […]
4 saveta kako da se sajt vašeg hotela bolje rangira na Google pretraživaču
TripAdvisor sastavio je listu od četiri kratka saveta kako bi pomogao vlasnicima hotela da poboljšaju poziciju svog sajta na Google pretraživaču. Kako navode, njihova primena zahteva samo jedan sat nedeljno. Skoro svako putovanje danas počinje “guglanjem”. Istražuje se mesto koje će turisti posetiti, ali i smeštajni kapaciteti koji su u ponudi. Analize pokazuju da prvih […]